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Fort de ses 50 années d’expérience, le groupe Français Lumibird conçoit, fabrique et distribue, à partir de ses différents sites en France (Lannion, Rennes, Villejust, Cournon d’Auvergne) et à l’étranger (USA, Canada, Italie, Slovénie, Suède, Australie…) des solutions laser haute performance à usage scientifique, industriel et médical.
Caractérisé par son savoir-faire, ses nombreux brevets, sa croissance régulière et des métiers allant de l’opérateur au chercheur, le groupe Lumibird compte aujourd’hui plus de 1000 salariés à travers le monde. Résolument engagé en faveur du développement durable, le groupe Lumibird contribue à la transition écologique et sociale en développant une politique RSE ambitieuse.
Lumibird Medical est la division du groupe LUMIBIRD spécialisé dans les technologies de lasers à solide, diodes laser et échographie pour des équipements médicaux. Lumibird Médical dispose de 3 marques spécialisées dans les équipements de diagnostic et de traitement pour l’ophtalmologie et autres domaines médicaux : Quantel Médical, Ellex et Optotek.
QUANTEL MEDICAL recherche un(e) Assistant (e) commercial(e) et SAV export, en CDI, sur le site de Cournon d’Auvergne (63).
Vous souhaitez devenir une interface essentielle entre nos Clients et nos équipes internes (commerciale, ADV, logistique, SAV, règlementaire, …), gérer les commandes et demandes diverses en provenance de la zone géographique confiée (Amérique et Europe de l’Est principalement) et participer activement au succès de l’entreprise ?
N’hésitez plus, rejoignez nous !
Missions :
Vos missions principales consisteront à assurer la gestion administrative et commerciale de la clientèle de la zone confiée, ainsi que la gestion administrative et logistique des demandes de prêts à l’export.
Activités / Tâches :
Traiter les demandes des clients et distributeurs de la zone confiée, et informer le Responsable de Zone et/ou la Responsable Service Clients de ces échanges avec eux tout en veillant à la satisfaction de la clientèle dont vous avez la charge.
Saisir les devis et les commandes dans l’ERP, organiser la livraison des produits chez le Client, rédiger les documents d’exportation.
Traiter les réclamations Client et en assurer le suivi.
Assurer le traitement et le suivi administratif des dossiers SAV.
Assurer le recouvrement des factures, établir des demandes d’assurance-crédit et veiller à la conformité de la situation financière des comptes clients en fonction de la politique définie par la Direction Commerciale et Financière.
Assurer la mise à jour des comptes Client dans l’ERP pour garantir des informations précises et à jour.
Collecter et classer les justificatifs douaniers.
Être garant(e) du respect de la politique interne de l’entreprise et des conditions de vente établies par la Direction Commerciale,
Répondre aux demandes de reporting propres au Service Client (journal de commandes, prévisions de ventes, …)
Enregistrer et assurer le suivi des Commandes de Prêts Export (Congrès, Etudes Cliniques, Formation…). Organiser la livraison des Prêts et leur retour dans les délais.
Assurer l’intérim dans le cas d’absence d’un(e) de ses collaborateurs(rices) Assistant(e)s Export.
Connaissances et compétences requise :
Solides connaissances en commerce international
Anglais courant impératif, lu, parlé, écrit
Maitrise des procédures import- export (Incoterms, formalités douanières, L/Cs,…)
Maîtrise du Pack Office
Connaissances dans le fonctionnement des SI (ERP)
Savoir-être :
Autonomie, rigueur, discrétion
Collaboration et esprit d’équipe
Anticipation des besoins, proactivité
Résolution de problèmes
Partage des connaissances
Vous êtes titulaire d’un Bac +3 et justifiez d’une expérience de minimum 3 ans dans le commerce international.
Poste à pourvoir : dès que possible
Rémunération : fixe et selon profil
Avantages : titres restaurants, Participation, Intéressement, PERCOL, Mutuelle, CSE…